Преодолеть пассивность и безграмотность

НАСЕЛЕНИЕ ДОЛЖНО КОНТРОЛИРОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ

Оплачивая 100 процентов стоимости услуг ЖКХ, жители вправе требовать и 100-процентного качества этих услуг.

Один из посетителей нашего сайта прислал такое письмо: «Протекает крыша по бульвару Чавайна, 23 (третий подъезд). Ремонтировать домоуправление не хочет. Заставляет вступить в ТСЖ, тогда обещают сделать ремонт. За установку смесителя или замену кранов сантехники берут деньги, что является нарушением прав и закона».

И подобных жалоб в редакцию газеты «Йошкар-Ола» поступает немало. «Квартплата растет с каждым годом, а качество услуг жилищников как была на уровне каменного века, так и осталась», - так можно обобщить все эти крики души квартиросъемщиков. По данным Маристата, на конец 2009 года жилищный фонд Республики Марий Эл составил 15 млн. 412,4 тыс. кв. м. Это 203,6 тыс. квартир в многоквартирных домах, 99,2 тыс. одноквартирных жилых домов (индивидуально-определенных зданий).

Более 66 процентов всего жилого фонда республики расположено, естественно, в городах. В государственном жилищном фонде зарегистрировано чуть менее 2 процентов жилья, в муниципальном - 11,5 процента, а 83,5 процента жилья находится в частной собственности граждан. Как видите, полноправных владельцев квартир процент огромный, а настойчивости в наведении порядка во взаимоотношениях с домоуправлениями у собственников жилья не хватает. Мешает добиться взаимопонимания пассивность жильцов, а также их юридическая безграмотность.

Можно согласиться с тем, что управляющие компании в нашем городе еще не работают с населением на должном уровне. Так добивайтесь перемен: собирайте общие собрания жильцов своих домов и приглашайте к себе руководителей и специалистов ЖЭУК, выясняйте все вопросы, которые вас интересуют. Подобные встречи в интересах жилищников. Не получается диалога - обращайтесь в администрацию города. Только составляйте все претензии обоснованно.

Вот несколько советов, которые помогут наладить конструктивный диалог.
Существует список услуг, которые мастера ДУ обязаны оказывать бесплатно. Ознакомьтесь с ним, найдите время. В переч­не - замена буксы крана, лампочек в подъездах и вкручивание их в квартире, чистка газовых горелок, замена розеток и разбитых стекол (вы только приобретаете их) и пр.

Запомните, на платные услуги существуют фиксированные цены.
Кроме того, запомните, оплата услуг производится через Сбербанк, а не из рук в руки. Сохраните квитанцию и возьмите с мастера расписку, где обозначен перечень работ.

Если же вы недовольны работой ДУ или управляющей компании, обращайтесь в жилищную инспекцию. Эта организация призвана защищать граждан в вопросах предоставления жилищно-коммунальных услуг. Ее представителей нужно вызывать и для составления акта, если вы считаете, что дом нуждается в капитальном ремонте.

Традиционный в России вопрос: «Почему плохо живем?» - имеет такой же традиционный и, можно сказать, вечный ответ: «Потому что нет порядка».
Для его наведения нужна решимость. Так что давайте запомним, как грамотно действовать, если в вашем доме случилось ЧП. Сначала необходимо уведомить о случившемся аварийно-диспетчерскую службу. Это можно сделать как в письменной, так и в устной форме (в том числе и по телефону). Необходимо сообщить свои имя и адрес, а также изложить суть проблемы. Сотрудник службы, принявший заявку, должен назвать свое имя, регистрационный номер заявки. Кроме этого он должен обязательно согласовать с вами точное время и дату предоставления услуг. Если вас не устраивает качество выполненной работы, приглашайте представителя домоуправления или управляющей компании и составляйте акт в двух экземплярах (для каждой из сторон). Если стороны не могут прийти к согласию, приглашайте представителей жилинспекции.

Скажете, что все это долго и муторно. Да, но ведь вы защищаете свою собственность, «свой дом - свою крепость». Что ж делать, коль нам довелось жить во времена реформы ЖКХ. Затевали ее с добрыми намерениями, и, судя по тому, что пока не очень удовлетворительные итоги обсуждаются уже на уровне правительства страны, перемены к лучшему все-таки будут. А пока запасайтесь терпением и помогайте двигать эту реформу, добиваясь качества обслуживания, пытайтесь все-таки найти общий язык с жилищниками. Кстати, идея создания товарищества собственников жилья на базе жилого дома не такая уж абсурдная, нужен только грамотный инициативный человек, способный провернуть такое дело. О положительном опыте таких товариществ мы уже рассказывали в нашей газете.

Лариса ЛУКИНА