В рамках мероприятий по созданию и развитию систем «электронного правительства» в республике создана IT-инфраструктура.

Она включает центр обработки данных органов госвласти республики и защищенную сеть передачи данных, объединяющую все республиканские органы исполнительной власти, органы местного самоуправления и сеть МФЦ.
Система получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) отличается доступностью, значительным сокращением сроков ее оказания, возможностью информирования гражданина о состоянии дел на каждом этапе работы по его заявлению, что позволяет контролировать процесс оказания услуги.
С ЕПГУ путь оформления документов сокращается – можно, не выходя из собственной квартиры и не отпрашиваясь с работы, подать электронное заявление, а в ведомство прийти, как правило, только один раз за результатом.
Администрация Йошкар-Олы в настоящее время оказывает 48 муниципальных услуг. Полный список и регламенты их предоставления размещены на официальном сайте администрации.
По 18 муниципальным услугам организовано предоставление услуг по принципу «одного окна» через МФЦ. Адреса МФЦ В Йошкар-Оле: ул. Эшкинина, 8; ул. Карла Маркса, 109б; Ленинский проспект, 24а.