Сейчас действует мораторий на внеплановые проверки Роспотребнадзора, но если вы купили еду, которая навредила вашему здоровью, вы можете защитить свои права.
Эксперты отдела Защиты прав потребителей Роскачества рассказали, что потребуется, чтобы получить компенсацию.
По статистике, 85% исков удовлетворяются судом в пользу потребителя. Необходимо сделать следующие действия:
Обратитесь к врачу, чтобы зафиксировать факт отравления. Далее соберите доказательства (чек или выписка с банковской карты, показания свидетелей, фото и видео, скриншоты, заключение СЭС. Чек не обязателен). Оставшуюся некачественную еду можно отдать на экспертизу в СЭС и получить заключение о небезопасности продукта.
Затем, напишите претензию в адрес магазина. Следует сослаться на статью 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Жестких правовых критериев к претензии не установлено. Потребуйте компенсацию. Все понесенные издержки должны быть доказанными. На рассмотрение претензии отведите магазину срок в 10 дней (статья 22 закона «О защите прав потребителей»). Отправьте претензию ответчику.
Если подаете лично, напишите в двух экземплярах. Один экземпляр для представителя заведения, второй заверьте у администратора магазина и оставьте себе. Если вы заказывали продукты через интернет-агрегатор, отправьте претензию, как магазину/ресторану, так и в адрес интернет-ресурса, предоставляющего услугу.
При наступлении последствий, необходимо обратиться в Следственный комитет. Если после употребления некачественной еды вы долго лежали в больнице или кто-то из ваших родственников стал инвалидом или умер, предусмотрено наказание. Статья 238 УК РФ – сбыт товаров и услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Наказание до 10 лет лишения свободы, в зависимости от тяжести наступления последствий.
Если после всех ваших просьб и обращений магазин так и не отреагировал или отреагировал, но не удовлетворил ваши требования, обратитесь в суд с исковым заявлением. Если сумма понесенного ущерба менее 100 000 рублей, то адресат – мировой судья, если больше – то районный (городской) суд общей юрисдикции.
Госпошлина за подачу иска по делам о защите прав потребителей не взимается. Подать иск можно лично или заказным письмом на адрес суда.
Суд можете выбрать сами. Можно подать иск в суд как по месту нахождения или регистрации ответчика, так и по адресу собственного места жительства.
Фото Павла Старикова
Наши соцсети:
Одноклассники: https://ok.ru/gazetayoshkarola
Телеграм: https://t.me/gazeta_yoshkarola
Напоминаем, ранее сайт «Й» рассказал, что Йошкар-Олинские льготники могут выбрать способ получения набора социальных услуг до 30 сентября
Также, В Йошкар-Оле сотрудники МУП “Город” ежедневно заняты полезными делами
Кроме того, В Марий Эл в исправительных колониях проведены мероприятия в рамках ведомственной акции «Жизнь»