– Купила туалетную воду. Уже дома при вскрытии упаковки обнаружила, что флакон наполовину пуст. Могу ли я поменять такой товар? Чек остался. Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА: – Парфюмерно-косметические товары нельзя поменять или вернуть, если они имеют надлежащее качество (они входят в соответствующий перечень товаров).
КАК БЫТЬ, ЕСЛИ КУПИЛИ ТУАЛЕТНУЮ ВОДУ, А ФЛАКОН ПОЛУПУСТОЙ
– Купила туалетную воду. Уже дома при вскрытии упаковки обнаружила, что флакон наполовину пуст. Могу ли я поменять такой товар? Чек остался.
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА:
– Парфюмерно-косметические товары нельзя поменять или вернуть, если они имеют надлежащее качество (они входят в соответствующий перечень товаров). Но в данной ситуации речь идет, скорее всего, о некачественном товаре. Потому что если упаковка флакона не вскрыта, а он, тем не менее, наполовину пуст, то налицо явный производственный брак.
Если работники магазина не захотят поменять вам покупку, напишите претензию и вручите ее им. А чтобы в будущем не оказаться в подобной ситуации, рекомендуем проверять содержимое флаконов, не отходя от кассы. Тем более в любом магазине, где продается косметика и парфюмерия, при передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое такой упаковки.