– Я потерял гарантийный талон, но чек сохранился. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт?
Михаил Лаптев
Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА:
– Я потерял гарантийный талон, но чек сохранился. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт?
Михаил Лаптев
Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА:
– Если вы потеряли чек на товар, факт и условия покупки всегда можно подтвердить свидетельскими показаниями. Если же вы потеряли иные документы, например технический паспорт или гарантийный талон, то в этом случае продавец вправе отказать вам в требованиях относительно товара с недостатками. В этом случае можете обратиться в суд, есть надежда, что он решит вопрос в вашу пользу.