Каким образом Центр управления регионом (ЦУР) Марий Эл регистрирует тревожные сигналы и другую информацию в соцсетях, требующую ответа представителей государственных или муниципальных структур, как она поступает в профильное ведомство и каков дальнейший алгоритм действий.
Система мониторинга «Инцидент Менеджмент» позволяет специалистам ЦУР находить соответствующие сообщения в открытых сообществах и страничках в соцсетях, после этого информация обрабатывается и направляется в министерство или другую структуру, которая компетентна решать вопросы в данной сфере. Затем ЦУР контролирует, чтобы ответ был предоставлен в срок и не был “отпиской”, а также следит за тем, чтобы проблема была решена.
Система «Инцидент Менеджмент» ЦУР помогает выстраивать диалог между жителями республики и представителями органов власти в соцсетях и оперативно решать возникающие вопросы.
Более подробно в карточках.
Напомним, сайт газеты «Йошкар-Ола» рассказывал, каким образом можно подать жалобу.
Фото предоставлено пресс-службой Главы Марий Эл.