В последнее время участились жалобы жителей отдаленных уголков республики на невозможность оплатить услуги связи, предоставляемые крупным оператором, наличными.
В небольших населенных пунктах закрываются операционные офисы компании, и граждане, не владеющие современными цифровыми технологиями, позволяющими оплачивать услуги безналичным путем, вынуждены вносить наличные средства через почтовые и банковские отделения с комиссией. Особенно это касается пожилых людей, не пользующихся пластиковыми картами, смартфонами и Интернетом.
Платежные терминалы не выдают сдачу и не принимают монеты, что создает для людей дополнительные проблемы.
Закон «О защите прав потребителей» обязывает исполнителей услуг обеспечить возможность оплаты путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Условия, которые ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты услуг, относятся к недопустимым и ущемляющим права потребителя.
В целях возмещения причиненных убытков (взимаемой комиссии) по заявлению потребителя Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл может обратиться в суд в защиту его прав и законных интересов либо дать заключение по делу.
Письменные обращения граждан принимаются по адресу: 424007 г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, д. 121, корп. 1. Также заявление можно направить через электронную форму, размещенную на главной странице сайта Управления Роспотребнадзора (желтый баннер «Прием обращений граждан»), либо через отделения МФЦ.
В обращении необходимо указать свои контактные данные, описать суть жалобы и по возможности приложить подтверждающие материалы (оплаченные квитанции, чеки).
Обращаем внимание на то, что направляемое обращение обязательно должно пройти процедуру идентификации, то есть подтверждения личности.
Информация: Роспотребнадзор Марий Эл
Наши сети:
Одноклассники: https://ok.ru/gazetayoshkarola
Телеграм: https://t.me/gazeta_yoshkarola
Ранее сайт газеты “Йошкар-Ола” сообщал, что В Мариэнерго состоялась встреча с руководством МВД Республики Марий Эл
Кроме того, Сотрудники и осужденные КП № 7 подарили шкаф для игрушек 8-летнему Роману из Йошкар-Олы
Также, В Йошкар-Оле в ближайшее время баня №3 снова начнет свою работу