В Марий Эл депутат Госдумы Светлана Солнцева в рамках региональной недели провела дистанционный тематический прием граждан по вопросам защиты потребителей в сфере туристического обслуживания.
Тема эта особо актуальна, поскольку многие люди не смогли воспользоваться заранее купленными билетами и путевками из-за объявленного режима самоизоляции.
Так, с вопросом о возврате средств за туристический отдых к Светлане Солнцевой обратилась жительница Медведевского района. Депутат Госдумы разъяснила, что получить скидку 5-15 тыс. руб. за туры по регионам России, в зависимости от стоимости выбранного тура, смогут только держатели карт «Мир», причем стоимость путевки должна превысить 25 тыс. руб.
Светлана Солнцева отметила, что российское правительство, руководствуясь эпидемиологической обстановкой, вводит особый порядок в сфере туризма и гостиничного бизнеса до 31 декабря 2021 года. С момента публикации постановления у туроператора есть два пути: вернуть деньги туристу в течение двух месяцев либо организовать новый тур. В этом случае срок продлевается до конца следующего года.
Гражданам, которые не позднее 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки, предложат равнозначный тур: те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и ее категория, питание. Сроки переноса поездки будут определяться по соглашению сторон, при этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года. Также, если на новые даты стоимость тура увеличилась, ничего доплачивать не придется. Но если турист оплатил тур не полностью, то за оставшуюся часть он заплатит, исходя из первоначальной цены.
«В этот сложный период самоизоляции, когда весь мир переживает пандемию коронавируса, введенный Правительством РФ особый порядок в сфере туризма и гостиничного бизнеса, позволит обеспечить нашим туристам благоприятные условия для полноценного отдыха», – прокомментировала депутат Госдумы Светлана Солнцева.
Реклама