Уникальная площадка для коммуникации жителей республики и региональных органов власти – Центр управления регионом (ЦУР) начал работу в Марий Эл. Сеть Центров управления регионами формируется во всех субъектах страны по поручению Президента России Владимира Путина. Сегодня, 6 ноября, оснащение Центра осмотрел Глава республики Александр Евстифеев.
Общаясь с советником генерального директора АНО «Диалог», организации, курирующей формирование ЦУРов, Анатолием Курмановым и сотрудниками регионального центра, Глава Марий Эл подчеркнул, что работа по мониторингу, анализу обращений и сообщений граждан, которые по различным каналам связи поступают в министерства, ведомства и другие госучреждения, в республике ведется не первый год. Данная деятельность, обозначил Александр Евстифеев, важна, поскольку позволяет видеть риски и принимать управленческие решения в целях их минимизации, а порой – предупредить появление острых вопросов, не доводя их до проблемных ситуаций.
«Работу мы вели и раньше. Центр управления регионом – это специальное направление. Мы его приветствуем. Будет много пользы, потому что мониторинг информации создает основу для принятия управленческих решений, что всегда является актуальным. Решение правильное и на долгую перспективу», – сказал Глава Марий Эл.
Центр управления регионом расположен в Общественно-политическом центре республики. Основными задачами ЦУРа являются: формирование комплексной картины проблем граждан и территорий с помощью агрегирования обращений пользователей из всех доступных источников, проведения соответствующих аналитических и социологических исследований, разработки и внедрения новых механизмов и цифровых сервисов обратной связи, информирования граждан о работе таких сервисов и механизмов. Также на базе ЦУР формируется координационный офис представителей отраслевых органов власти региона с целью анализа карты проблем региона и предложения типовых решений для решения и предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Александр Евстифеев обратил внимание, что ключевым направлением работы специалистов ЦУРа является «тепловая карта», которая в режиме реального времени отражает характер существующих в республике проблем, волнующих людей.
«Работа видна в разрезе муниципальных образований и по ряду основных направлений – это здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, жилищно-коммунальное хозяйство, дороги, твердые коммунальные отходы, социальная защита. Есть возможность посмотреть количество обращений за любой выбранный период, можно смотреть динамику, анализировать как в разрезе любого муниципалитета, так и по отраслям», – рассказал руководитель регионального ЦУРа.
Глава Марий Эл выразил уверенность, что созданный Центр управления регионом позволит повысить качество обратной связи с жителями республики.
Фото: Организационно-аналитическое управление Главы Республики Марий Эл.