Представители городской администрации и депутаты горсобрания поздравили коллектив Йошкар-Олинского дома-интерната для престарелых и инвалидов «Сосновая роща» с профессиональным праздником, который ежегодно отмечается в России 8 июня.
Профессия социального работника сродни искусству: нужно уметь наладить струны души человека, который остался один на один со старостью или болезнью, и настроить его на позитивный лад. Излишне говорить, что умение заботиться о других, воспринимать чужую боль как свою – это особый душевный дар. Героиней нашего интервью стала именно такой человек – специалист по социальной работе Светлана Грязина.
– Расскажите, был ли в жизни момент, когда осознали, что социальная работа – ваше призвание?
– Мне всегда нравилось помогать людям, поэтому после школы поступила в наш политех на факультет «Социальные технологии». Во время обучения попала на практику в Йошкар-Олинский дом-интернат для престарелых и инвалидов и, наверное, именно тогда поняла, что социальная работа – мое призвание. Меня поразили бабушки и дедушки, многие из которых оказались в тяжелой жизненной ситуации, остались без жилья и помощи близких. Я очень близко к сердцу приняла их боль и проблемы, осознала, что они действительно нуждаются в моей помощи. Поэтому когда после окончания вуза пригласили в дом-интернат на работу, не раздумывая согласилась.
На данный момент в нашем учреждении 129 подопечных, в основном люди пенсионного возраста: мужчины старше 65 лет и женщины старше 60 лет. Есть и инвалиды – их 53 человека. Коллектив состоит из 70 специалистов.
– Светлана Ивановна, что входит в список самых частых задач на рабочий день?
– В первую очередь мы оформляем документацию и помогаем подопечным с личными вопросами, ведь специалист по социальной работе в доме-интернате для престарелых и инвалидов – это организатор и координатор, который защищает права людей, решает их юридические и жилищные проблемы. Мы помогаем с оформлением пенсий, пособий, льгот, инвалидности, также оказываем помощь в восстановлении утерянных документов (паспортов, полисов), в оформлении завещаний или доверенностей. Еще занимаемся сбором, оформлением и актуализацией личных дел проживающих, разрабатываем планы ухода. В общем, помогаем адаптироваться к новым условиям, выступая связующим звеном между пожилым человеком и социальными и юридическими организациями.
– Есть ли те, кто вам особенно дорог?
– За 11 лет, что я здесь работаю, такое бывало нередко. Это естественно, когда с кем-то из подопечных становишься близок, ведь к специалистам нашей профессии приходят с самыми наболевшими вопросами и проблемами, а мы стараемся их решить. Здесь есть люди, которые проживают в доме-интернате с самого его основания – с 1998 года. За это время учреждение стало для них родным, а мы, работники, – почти родственниками.
С одной пожилой дамой мы особенно подружились – бывшая учительница, очень приятная женщина. Семейные обстоятельства сложились так, что в доме-интернате она проживает почти 30 лет. Бывало, уходила домой на короткий срок и вновь возвращалась. Сейчас ей 91 год, она курирует молельную комнату. С этой милой женщиной приятно общаться, в нужный момент она даст душевное напутствие, каждого наградит добрым словом.
– Приходилось выполнять нестандартные просьбы или решать сложные задачи?
– Мы много просьб выполняем, сразу и не вспомнить. Как-то одна подопечная попросила написать сыну письмо в другой город. Они много лет не виделись, бабушка, естественно, тосковала. Нашли адрес, написали – и, о чудо, сын ответил. Мы, если честно, особо и не надеялись. Радовались все: и проживающие, и сотрудники, и, конечно, сама женщина. Очень надеялись, что родственники встретятся, но бабушка долго не прожила. Долгожданной встречи так и не произошло. Такое тоже бывает.
– Самая тяжелая часть вашей профессии – это эмоциональное выгорание. Как справляетесь со стрессом, усталостью и болью?
– Выгорание в социальной работе – это действительно огромная и очень тяжелая проблема. Специфика профессии такова, что специалист каждый день пропускает через себя чужую боль, сталкивается с несправедливостью, бедностью, болезнями и человеческими кризисами. Накапливается так называемая усталость от сострадания.
С годами понимаешь, что не надо все принимать близко к сердцу. Жизнь есть жизнь. Хотя в начале профессионального пути, конечно, бывает сложно. Тяжело переживаешь и непростые жизненные истории подопечных, и их уход из жизни. Главное в нашей работе разделять роли и четко осознавать, где можешь помочь, а где обстоятельства сильнее тебя.
– Бывают ли подопечные, с которыми трудно найти общий язык?
– Да. Это нормальная часть работы персонала, обусловленная возрастом, состоянием здоровья и жизненными обстоятельствами пожилых людей. Переезд в интернат – это огромный стресс. Пенсионеры часто чувствуют себя брошенными, теряют контроль над жизнью и протестуют через тяжелый характер, а хронические заболевания и постоянный физический дискомфорт делают людей раздражительными, плаксивыми или эмоционально закрытыми. Сотрудники, как правило, не принимают обиды на свой счет, понимая, что за грубостью часто скрывается страх или боль. А знание привычек, бывшей профессии и увлечений человека помогает найти тему для разговора и завоевать доверие.
– Поделитесь, что приносит вам большую радость и моральное удовлетворение.
– Работа специалиста по социальной работе – это сложный, но глубоко осмысленный труд. Ежедневно мы видим, как подопечные с нашей помощью преодолевают определенные трудности, и их жизнь начинает налаживаться. А если им хорошо, то и нам тоже. Появляется какое-то ощущение значимости и осознание того, что твой труд делает мир чуточку лучше, спасает от одиночества, дает людям надежду. И, конечно, очень важна человеческая благодарность, искренние спасибо и теплые эмоции, которые наши старики выражают в ответ на поддержку и защиту их прав.
– Какой совет даете тем, кто только начинает путь в этой профессии?
– В первую очередь не бояться самой работы, пожилых людей, инвалидов. Помните, все не так страшно, как кажется, и через полгода вы освоитесь. Выстраивайте личные границы: не переносите проблемы подопечных в свой дом, оставляйте работу на работе. Физически и мысленно отключайтесь после смены. Практикуйте заботу о себе – сон, хобби и спорт необходимы для восстановления. И не бойтесь задавать вопросы: коллеги всегда помогут разобраться в самых сложных задачах.
Блиц-опрос
Возраст: 34 года.
Образование: МарГТУ, факультет социальных технологий.
Семейное положение: замужем, есть ребенок.
Хобби: вязание крючком.
Мечта: путешествовать по миру.
КСТАТИ
Проект «Люди труда» реализуется при поддержке Народной программы партии «Единая Россия», главы Йошкар-Олы Евгения Кузьмина и администрации города.
О том, как сохранить интерес современных ребятишек к книгам, рассказывает заведующая йошкар-олинской Центральной детской библиотекой Йошкар-Олы Эльвира Нигматзянова.