В пантеоне героев совместного проекта мэрии и газеты «Йошкар-Ола» «Люди труда» – предприниматель Центрального рынка Наталья Бажина.
Неожиданно? А почему нет! Это тоже профессия, причем тяжелая: приходится вставать в 7 утра, в любую погоду стоять за прилавком, даже болеть некогда. В одном лице они и продавцы, и поставщики, везущие продукцию в огромных сумках из других городов.
– Наталья Николаевна, вы по профессии дошкольный воспитатель. Как судьба привела в торговлю?
– В 1992 году я окончила педагогическое училище в Йошкар-Оле и начала работать в детском саду «Родничок» поселка Руэм. Трудилась сначала воспитателем, затем методистом, а в 1995-м ушла в декретный отпуск. Затем вышла на работу и… окунулась в пресловутые 90-е! Помните? Чтобы получить первую зарплату, нужно было проработать 8-9 месяцев.
У мужа тоже было сложно: он работал на витаминном заводе, где зарплату выдавали то туфлями, то плащами. А мы снимали квартиру, нужно кормить семью, а денег нет от слова «совсем». И мне пришлось уйти на рынок.
– Почему именно туда?
– У меня свекор в то время торговал на рынке чулочно-носочными изделиями. Я сначала пошла работать к нему продавцом – это было в 1996-м.
– Вы в 24 года резко поменяли свою жизнь. Страшно было?
– Да, это новая для меня сфера. Но особой тревоги, как меня примут, смогу ли, не возникло. Мысли были о другом: как заплатить за садик, во что одеть ребенка, чем накормить?
Стали работать. Муж и свекор ездили за товаром в Ульяновск, Димитровград, договаривались напрямую с фабриками. Однако прежняя фирма закрылась, и я решила открыть уже свое дело, мы с мужем начали заниматься торговлей сами. И постепенно с чулок и носков перешли на детскую и подростковую одежду.
– Отчего такой крен в предпочтениях?
– А мне это ближе еще со времен работы в детском саду, всегда нравилось общаться с ребятишками. Да и сейчас, когда приходят родители с детками, стараюсь помочь. Когда ребенок преображается на глазах, то у взрослых и улыбка появляется, и взгляд меняется, если им нравится созданный тобой образ. Это по сей день очень радует. Бывают мамочки, чьи старшие дети уже выросли, а к моде младших они не привыкли. Когда им поможешь, они такие довольные. Даже когда в городе меня видят, улыбаются, здороваются. Так приятно! Даже личный номер берут, звонят, советуются.
– Кстати, да. То, что город компактный, это тоже повод вести себя на рынке честно – потом же этим людям в глаза смотреть.
– Конечно! Честность, порядочность, вежливость – для меня это база. Если с покупателями продавец грубо поговорил, они же больше к нему не пойдут. Тем более, к детям нужен особый подход. А если ты вежлив, к тебе приедут даже из другого города! К нам приезжают одеваться из Кировской области, Яранска, даже из Нижнего Новгорода. Все-таки у них там один ассортимент, а у нас – другой, причем более расширенный.
– Это комплимент работникам торговли в Марий Эл, которые находят что-то интересное. А какие сложности?
– В работе с детской и подростковой аудиторией есть минусы: клиенты быстро вырастают и переходят во взрослую категорию, постоянные покупатели уходят. И, кроме того, нас, рыночную торговлю, очень сильно подсадили маркетплейсы. Людям уже лень дойти до прилавка. Что этому противопоставить? Свой опыт и индивидуальный подход. Все же дети разные, у каждого своя фигурка, ростовка, и ты видишь, что одному модель подойдет, а другому – не очень. Важно скрыть недостатки фигуры и подчеркнуть достоинства. Это все нарабатывается с годами.
И еще одна проблема: в России почти нет качественной детской одежды, не стильная она, модели простенькие, допотопные. А сейчас даже маленькие детки с требованиями: мама по старинке хочет купить кофту с горлом, а дочке нужен кардиган с тремя пуговками. Наши за этим не поспевают, поэтому приходится закупать в Москве на рынках одежду турецких, китайских брендов. Хотя с российскими фабриками мы были бы рады работать.
– На Центральном рынке вы с 2016 года. Какие здесь царят отношения?
– Конкуренция, конечно, жесткая. Если не будешь мониторить моду, изучать вкусы, можно просесть со старыми товарами, которые никому не интересны. Покупатель голосует рублем. Торговых точек много, и сейчас очень тяжело выживать.
– Что вас привлекает в этой профессии?
– Независимость. Уже сам знаешь, что именно закупить и привезти на продажу, как развесить товар. Никто не указ. Правда, и вся ответственность на тебе.
– А порядочность и торговля вообще совместимы? Есть же поговорка: «Не обманешь – не продашь».
– Каждый ведет себя на рынке по-своему. Например, у меня на каждой вещи стоит ценник. А есть такие продавцы-хозяева, которые озвучивают цену сами: захочет, назовет сумму в 600 рублей за футболку, а захочет – полторы-две тысячи. Банальная жадность и желание навариться побольше. У меня совести не хватает делать накрутку в разы.
И хамство, грубость со стороны продавцов я вообще не понимаю. Помню, пришли мама с дочкой, померили три платья и мнутся: «А можно мы еще походим, посмотрим?» Я говорю: «Так это ваше право! Походить, сравнить цены, модели, качество. Вы берете только то, что вам нравится». Те отвечают: «А мы сейчас были в другом отделе, померили пару платьев, так на нас еще и накричали, что мы не купили». Вот зачем так?
– Вы приятное исключение.
– Ну, а как еще работать, тем более в детском отделе. По-другому не умею.
– Вам важно любить свое дело?
– Конечно. А иначе как я буду с людьми общаться? Когда езжу за товаром, то выбираю как для себя: с любовью, с нежностью, думая, что людям может понравиться. Если накидают что попало, как стану это предлагать? Или если не любить свою работу, то приходить через «не хочу»?
Буду работать с плохим настроением – негатив пойдет, от меня покупатели уйдут. В жизни всякое бывает: дома проблемы, в бизнесе, да и просто устала. Но я встаю, подхожу к двери и все оставляю за порогом. Иду на работу с улыбкой.
– Сколько длится рабочий день?
– С 9 до 18 часов. Приходим раньше, чтобы подготовить рабочее место. Если я приехала из Москвы с огромными сумками, которые, как в 90-е, мы тащим на себе, нужно все разложить, отпарить, красиво развесить. Стою за прилавком сама, у меня нет продавца, и работа, по сути, без выходных. Даже с внуком не могу выбраться куда-то, потому что как раз в субботу и воскресенье самый торг. Нам даже болеть нельзя – если закроешь точку, за аренду все равно платишь.
– И вот так каждый день, без поблажек?
– Почти. Да, мы тоже люди и тоже устаем. Если совсем никак – беру выходной. Я съездила на дачу, в землице покопалась, с природой пообщалась. Отлегло, и с новыми силами снова за работу.
– Чтобы не превращать работу в каторгу, иначе даже любимое дело обрыднет.
– Именно! Хотя да, торговля – это непросто, все родители разные, дети – тем более. Каждому нужно донести свои мысли, сложить образ в одежде. Здесь нужно быть и психологом, не только бизнесменом.
– Вы приняли участие в проекте нашей газеты и мэрии Йошкар-Олы «Люди труда». Толк от него будет?
– Мы пообщались с представителями мэрии, высказали свои пожелания, рассказали о проблемах малого бизнеса, нас услышали. Получился обмен информацией, мнениями, думаю, это будет полезно. В любом деле нужно слышать друг друга и понимать.
Блиц-опрос
Возраст – 54 года.
Общий стаж в торговле – 20 лет.
Семейное положение – замужем, есть дочь и внук.
Любимый фильм – «Любовь и голуби».
Замдиректора Музея истории города Йошкар-Олы Ирина Юдина рассказала о значимых экспонатах и пополнении фондов.